DHL快递操作流程

发布时间：2023-11-20

一、取揽件

1、收件、收件员根据送货交接清单将各代理的快件逐一点清（确认件数、重量）；附：

A、交货地址

B、截止收货时间表目的港名称截止收件时间送达时效美国12：30，23天日本、东南亚15：30，12天欧洲及其他地区17：30，23天、交接双方分别在一式三份的交接清单上签字确认，双方各执一份留存；注意事项：注意收件限制：单边大长度270CM，超过210CM的快件需要提前订舱。运往俄罗斯、尼日利亚、非洲地区的快件单件重量30公斤。15KG以上纺织品不能保证运送时效。

2、开箱查验及二次包装（每票必查）。

收件员对于每件快件都要开箱查验，目的主要是检查快件内有无违禁品或海关限制出口及日本限制进口的各种物品等，确保快件顺利通关，派送成功；、检验员开箱查验无问题后将快件进行二次包装，重新加封好；、重新确定二次包装好的快件的体积重量（长宽高5000），将新的体积重量在运单上标注清楚；、检查运单上的品名、包装方式，以及包裹的申报金额是否填写齐全、清楚，未填项要补充齐全；、检查客户提供的形式发票（其中形式发票一式两份，必须由客户自己提供。符合规范的一份留底，另一份做随机文件。若客户提供的发票不符合规范，我们可以按照客户提供的信息重新制作符合规范的形式发票）；、检验员将姓名在运单上注明，将运单整理好送至录入员处进行数据录入。注意事项：查验时遇到敏感快件时可先扣留，待与客户联系后再确认能否出运。遇到扣留件，还需在工作联系本上记录该票信息，以便次日客服进行处理。

二、信息录入

单证员根据检验员送来的运单，依次将面单上的收件人公司、联系人、地址、邮编、联系人电话、国家、文件或包裹品名、数量、申报价值等项目录入DHL的EASYSHIP系统。待所有货物全部录入完毕后，根据系统将数据传输至DHL系统，此时客户即可根据运单号码在网上查询出自己的快件已经被DHL接收。注意事项：面单录入必须全部用英文录入（好大写）。录入时邮编、电话、地址、申报内容非常重要，特别是邮编。对于某些地址填写并不详细的面单，国外派送可以根据邮编及联系人电话将快件送至收件人。发件人姓名项可填可不填（若运单上有发件人署名时，将其姓名录入发件人项中）。信息录入完毕后，面单要留存备查。待当天所有货物全部录入完毕后要在系统里点击当日清毕。以获得当日所有票件清单，以便当日清算。

三、打印货签

根据录入完毕的信息打印出货运标签，一票一件的共计三联。联贴在货物显著位置供派送员送件用，后面两联一联自己留存备查，另一联DHL留存。注意事项：根据快件的件数打印相应数量的货签，并粘贴在快件上。

四、打印形式发票

对于客户提供的不规范的形式发票，我们可根据客户提供的信息打印DHL认可的形式发票，发票上注明快件品名、收件人地址、件数、单价及总价等信息。共计打印2份，全部随件送往DHL，在报关时以供海关人员进行查验。注意事项：形式发票上的运单号可不填写。客户必须提供形式发票，若因时间或其他原因暂未提供，申报价值需经客户书面确认申报价之后由我方代为制作形式发票。一定要将客户提供的形式发票原件留存好，以便分清责任。

五、送件

DHL在上门收件时，我方一定要做好交接手续，准备好交接单，双方核对并签字确认，交接手续方可完成。DHL收件时间表目的港名称截止收件时间送达时效美国13：30，23天日本、东南亚16：30，12天欧洲及其他地区18：30，23天。