DHL简介

DHL，是一家创立自美国，目前为德国与美国合资的速递货运公司，DHL国际快递是全球快递行业的市场lingdaozhe,可寄达220个国家及地区、涵盖超过120,000个目的地，是目前世界上Zui大的航空速递货运公司之一。DHL无论是文件或包裹，无论是即日、限时或限日送达，DHL皆可满足您的需求,是您优先选择的国际快递服务。

服务优势

1、范围广-服务覆盖220个国家及地区

2、价格低-是香港DHL快递官方公布价3-6折

3、时效快-全球派送2-7个工作日妥投

4、查询易-在线查询全程详细包裹派送信息

DHL不足

1、拒收敏感货物（食品，药品，化妆品等）

2、对包裹包装均有较严格要求。

3、计算泡重、计算燃油费用、计算偏远地区。

4、如果货物因收件人无法签收被退回，将产生高额退回费用。

价格、附加费、关税

1、DHL快递价格

♦ DHL价格可在网站上直接查询：价格查询

♦ DHL体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，（体积重量计算结果为千克）。如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。

2、偏远附加费

♦ 去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，标准为：RMB3.6/kg*(1+当月燃油)，每票Zui低消费为RMB 180*(1+当月燃油附加费)，以DHL帐单为准。

3、超重超长附加费

♦ 凡是单边长度超出120厘米或单件超过70公斤的货件，收取200*（1+当月燃油）RMB/票

4、更改地址附加费

♦更改产生的实际费（运费、关税等）+100元/票手续费。适用于因以下等因素未能派递的货件：
a、于收件时给予错误或不完整的收件人地址数据，如收件人地邮区, 城市, 国家, 地址内容等
b、收件人已迁离运件标贴或运货单上所注地址，如收件人已搬迁, 或派件时酒店的客人已退房
c、收件人已离开运件标贴或运货单上所注公司，而该公司亦拒绝签收。

5、关税

♦ 以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。

参考时效：  2-7个工作日

包裹从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为2-7个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。

追踪查询

1、我公司网站在线查询（正常从我司发货后2个工作日内）
2、登录DHL官网查询（查询方法）

禁寄物品

1、航空禁运的危险物品、液体、粉末、食品药品等。及国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
2、需要额外提供资料的物品。
♦ 寄送电池及含电池的物品，需提供MSDS证明和电池信（需提前说明）。
♦ 邮寄mingpai产品需提供正规购买发票或授权书。
3、含有马达、发动机之类的产品需需提前咨询

赔偿标准

♦ 申请赔偿资料：如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔；
♦ 赔偿标准:如经DHL核实后，Zui高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，Zui高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但Zui高赔偿不超过USD100。
备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失，我公司不承担任何责任。

操作说明

1、物品描述。
♦ 申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2、申报价值
♦ DHL对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3、请注意包装要完好，不要易破损，对于易碎品zuihao外包装上有易碎品的标志，请妥善包装以免您的包裹在运输中损坏。

退件

♦ 如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。